本人於某知名電器連鎖店購買一密閉包裝的耳機，回家拆封時才發覺非原本想要之機型且佩戴時不舒服。打電話告訴賣場人員已試戴過可否更換，他說你帶回來看看，到了賣場小姐說可以，因此便選了另一款耳機。直至換貨程序時另一名人員說因為已拆封所以不可以換，最後由於店長基於工作人員疏失為由做了商品之更換，但他仍堅稱賣場內商品不受消保法規定七日鑑賞期之約定。我查過消保法和民法，為什麼電視購物或訪問購物之商品雖然我也看到了、摸到了，當我不滿意時可以退換貨品。而賣場中的 商品由於沒有提供樣品可檢測，因此當買到不合宜之商品時卻只能自認倒楣。請問一般特殊商品買賣沒有七天鑑賞期嗎?法律有保障此類消費者之法條嗎?

 

 

你的問題也是一般人常容易有的誤會，以為所有的商品都有七日的鑑賞期（正式用語為七日猶豫期間）。七日猶豫期間是源自消保法十九條，法條規定的很清楚只有所謂的特種買賣（郵購買賣、訪問買賣）方有十九條的適用。依據消保法第二條的定義，郵購買賣：未讓消費者事先、預先檢視商品所成立的買賣（電視購物、網路購物也成立）；訪問買賣：未經消費者要約，親自到消費者住居所或其他處所從事消費行為。看出這特種買賣與一般的買賣行為不同之處了嗎？一般商品的買賣，你是自己走到人家的商店裡面，有充分猶豫買或不買的時間，自然不適用十九條中七日猶豫期間的規定。

結論，買東西前先想清楚，勝過買東西後再後悔。

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